Prodotti esclusi dal diritto di recesso
A norma dell’Art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, tra cui i fiori freschi e le piante vive. Per questi prodotti, il recesso non è consentito una volta che sono stati consegnati, in quanto si tratta di beni deperibili con una durata limitata.
Prodotti personalizzati
Sono esclusi dal diritto di recesso anche i prodotti personalizzati o realizzati su specifica richiesta del cliente, come gli arrangiamenti floreali personalizzati, bouquet o composizioni progettate su misura per eventi particolari. Non sarà quindi possibile richiedere il recesso per questi articoli una volta effettuato l’ordine.
Reso per prodotti difettosi o danneggiati
BROTTO THOMAS SRL – Onoranze Funebri si impegna a garantire la qualità dei propri prodotti. Se il prodotto dovesse arrivare danneggiato o non conforme all’ordine effettuato, puoi contattarci entro 12 ore dalla ricezione per richiedere una sostituzione o un rimborso, allegando una prova del danno (come foto) e il numero d’ordine. Provvederemo a risolvere il problema il prima possibile.
Condizioni per il recesso di prodotti non deperibili
Per gli articoli non soggetti a deperibilità o non personalizzati (ad esempio, accessori non deperibili come vasi o decorazioni), è possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e nella loro confezione originale. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, e il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso.
Per procedere con il recesso o segnalare eventuali problemi, contattaci all’indirizzo info@ofbrotto.it oppure al numero di telefono 0423 565148.